Términos y condiciones

Al realizar una compra, solicitar una cotización, confirmar un pedido o efectuar un pago, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.

DRM Fitness podrá actualizar estas condiciones para mejorar la información comercial, logística y de atención, respetando siempre la normativa argentina aplicable en materia de consumo.

• Los precios publicados pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.
• La disponibilidad de stock queda sujeta a confirmación operativa.
• Las promociones, bonificaciones y condiciones especiales tienen vigencia limitada y pueden depender del medio de pago.
• El pedido se procesa una vez confirmado el pago o la condición comercial acordada con DRM Fitness.

Cuando la compra indique “envío gratis”, el costo del envío queda a cargo de DRM Fitness. La entrega podrá coordinarse a sucursal de transporte o a domicilio, según disponibilidad logística, zona de cobertura, tipo de producto, volumen y condiciones del operador de transporte.

• El envío gratis puede realizarse a la sucursal/localidad más cercana disponible o a domicilio cuando la logística lo permita.
• En productos voluminosos, pesados o de manipulación especial, DRM Fitness informará la modalidad más conveniente antes del despacho.
• Los plazos de preparación y entrega son estimativos y pueden variar por disponibilidad, demanda, transportista, destino o fuerza mayor.
• El cliente debe controlar que los datos de contacto, localidad, domicilio y/o sucursal sean correctos antes del despacho.

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado exterior del embalaje, la cantidad de bultos y cualquier señal visible de daño o manipulación.

• Si el embalaje llega golpeado, abierto, mojado, roto o con faltantes visibles, se recomienda dejar constancia ante el transporte y avisar a DRM Fitness de inmediato.
• La firma o retiro del pedido puede ser considerada conformidad de recepción exterior, salvo observación informada oportunamente.
• Conservar embalajes, etiquetas, remitos, comprobantes y fotos facilita la gestión de cualquier reclamo.

Para iniciar reclamos por faltantes, roturas, daños de transporte, diferencias de producto o errores de preparación, es necesario enviar un video continuo abriendo el pedido desde el embalaje cerrado, sin cortes ni pausas, mostrando etiqueta, bultos, estado del paquete y contenido completo.

• El video debe comenzar antes de abrir el paquete.
• Debe verse claramente el embalaje cerrado, la etiqueta o guía, el proceso de apertura y todos los productos recibidos.
• No debe tener cortes, ediciones ni interrupciones.
• También pueden solicitarse fotos, comprobante de compra, guía del transporte y descripción del inconveniente.
• La falta de grabación puede impedir verificar el origen del inconveniente y limitar la posibilidad de aprobar el reclamo operativo.

Esta condición funciona como medio de verificación y prueba para proteger al cliente y a DRM Fitness frente a incidencias de preparación o transporte, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.

• Los cambios o garantías se analizan según el tipo de producto, estado, uso, comprobante de compra y plazo informado.
• No se aceptan cambios de productos usados indebidamente, golpeados, modificados, instalados incorrectamente o deteriorados por uso ajeno a su finalidad normal.
• Los productos de higiene, uso personal, liquidación, segunda selección o promociones especiales pueden tener condiciones particulares, informadas al momento de la compra.
• Cuando corresponda, DRM Fitness podrá ofrecer reparación, reposición, cambio, nota de crédito u otra solución comercial conforme al caso.

En compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con los derechos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. El ejercicio del derecho de revocación se rige por la normativa vigente y por las condiciones aplicables al tipo de operación.

Para solicitar gestión por arrepentimiento o revocación, el cliente puede comunicarse por los canales de atención de DRM Fitness indicando número de pedido, nombre completo, DNI/CUIT, medio de compra y detalle de la solicitud.

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa vigente de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación y normas complementarias aplicables a relaciones de consumo, comercio electrónico, información al consumidor, garantías, seguridad y derecho de revocación.

Este documento busca informar con claridad las condiciones operativas y comerciales de DRM Fitness. No reemplaza derechos irrenunciables reconocidos por la ley argentina.